Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Nyveska (« nous », « notre ») exploite cette boutique en ligne et ce site, y compris l'ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique, passez une commande, ou interagissez avec nous.

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

1. Données personnelles que nous collectons

Informations que vous nous fournissez : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone, détails de commande, et toute information incluse lorsque vous contactez le service client.

Informations de paiement : vos données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement (notamment Shopify Payments et, le cas échéant, PayPal). Nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet sur nos systèmes.

Informations collectées automatiquement : lorsque vous naviguez sur la boutique, nous collectons des informations sur votre appareil telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les pages de provenance, ainsi que des informations sur votre interaction avec le site. Ces données sont collectées via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags et pixels.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement, l'expédition et la facturation ;
  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, des retours et des demandes au service client ;
  • Pour détecter les risques de fraude sur les commandes ;
  • Pour améliorer et optimiser notre boutique, nos produits et l'expérience client ;
  • Lorsque vous y avez consenti, pour vous envoyer des communications marketing sur nos produits et offres.

Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans l'un de nos emails, ou en nous écrivant à infos.nyvesta@gmail.com.

3. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (pour traiter votre commande), votre consentement (marketing et cookies non essentiels), notre intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration de nos Services), et le respect de nos obligations légales (comptabilité et fiscalité).

4. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, notamment :

  • Shopify — plateforme e-commerce et hébergement ;
  • Prestataires de paiement — pour traiter votre paiement en toute sécurité ;
  • Transporteurs et partenaires logistiques — pour livrer votre commande ;
  • Prestataires d'analyse et de marketing — lorsque vous y avez consenti.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour nous conformer à la loi, répondre à une demande légale, ou protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Nous sommes établis en France et nos clients se situent principalement en France et dans l'Union européenne. Certains de nos prestataires (hébergement, paiement, analyse) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
  • Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;
  • Demander la suppression de vos données personnelles ;
  • Vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
  • Demander la portabilité de vos données ;
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements déjà réalisés ;
  • Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

En France, l'autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), que vous pouvez contacter si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à infos.nyvesta@gmail.com. Nous vous répondrons sous 30 jours.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la boutique (panier, paiement, sécurité), mesurer l'audience et, avec votre consentement, à des fins marketing. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Bloquer les cookies essentiels peut empêcher certaines parties de la boutique de fonctionner correctement.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations relatives à votre commande aussi longtemps que nécessaire pour l'exécuter et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (généralement 10 ans pour les documents de facturation, conformément au droit français). Les données marketing sont conservées 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.

9. Mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, merci de nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Les pages de paiement sont sécurisées par un chiffrement TLS et nos prestataires de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est toutefois sécurisée à 100 %.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles :

Nyveska
49 Rue de Gerland, 69007 Lyon, France
Email : infos.nyvesta@gmail.com

[À COMPLÉTER : dénomination sociale et numéro SIRET du responsable de traitement]